移动互联网的普及和自媒体平台的兴起,信息如潮水般涌来,一条推文可在瞬间被推送给海量用户,传播速度极快。而且,大家工作生活都很繁忙,更加喜欢利用自媒体平台来获取信息。作为宣传媒介来说,是很好的选择。于是,在此情况下,部分企业认为官网已无用,因其觉得自媒体平台更受青睐,传统官网无人问津。然而,众里寻他通过海量调研发现,对于TOB型企业来说,事实并非如此,官网的作用依然不可小觑。
自媒体宣传虽能快速提升品牌知名度,但TOB型企业需要一个稳定、专业且能多方面展示自身实力的平台,而官网恰好满足了这些需求。当客户想要深入了解企业时,最终还是会借助官网去探究企业的实力、产品以及技术等关键信息,并进而转化为官网咨询,官网依旧是企业与客户深度沟通、促成合作的重要桥梁。
一、TOB型企业的业务特点
TOB型企业具有一些独特的特点,这些特点决定了官网对于它们的重要性。从业务决定的角度来看,TOB型企业的业务一般存在“重服务、重定制、重品牌”3重特点。
1.1TOB型企业通常是为其他企业提供产品或服务,这就要求他们需要注重服务质量。
高质量的服务能够满足客户的特定需求,增强客户的满意度和忠诚度。
例如,一家为企业提供软件定制服务的公司,需要在服务过程中及时响应客户的需求,解决客户遇到的问题,确保软件的正常运行。
1.2重定制也是TOB型企业的重要特点之一。
不同的客户可能有不同的产品需求和服务方案,大多数TOB型企业需要根据客户的具体情况,提供专业的定制化解决方案。这就需要TOB型企业具备强大的研发和设计能力,能够将客户的需求转化为实际的产品或服务。
1.3重品牌也是TOB型企业不可忽视的一点。
在竞争异常激烈的市场环境下,品牌无疑是企业的一项关键资产。它具有重要作用,能够使企业在众多竞争对手中脱颖而出,进而吸引更多的客户资源。而官网作为企业的一个重要展示窗口,通过在其上展示企业的品牌理念、价值观以及成功案例等相关内容,能够有效地提升品牌在客户心目中的形象。
二、TOB型企业的产品价格特点
从价格决定的角度来看,TOB型产品一般销售售价较高,客户决策购买过程需要解决“放心问题”。由于TOB型产品的价格较高,客户在购买时会更加谨慎,需要对对方企业的信誉、产品质量、之后的服务等各个方面进行考察。而官网作为企业的对外输出的官方展示窗口,能够提供详细的企业资质、产品信息、成功案例等内容,让客户能够更好的了解企业,从而产生信任感。
例如,一家生产高精尖工业设备的企业,其产品价格可能高达数成百上千万元。往往客户在购买之前,会通过各个渠道来了解该公司,而官网上展示的设备技术参数、性能指标、适用范围等信息,可以让客户更直观的感受产品。同时,客户也能在官网查看企业的生产资质、研发实力以及客户的使用评价等内容,以此来判断是否值得购买。
三、TOB型企业的成单特点
从成单决定的角度来看,TOB型产品由于价格高,一般在视频平台更多的起到的是品牌宣传作用,有一定的留资转化,客户最终还是会通过官网具体了解企业的实力、产品、技术,最终转化成官网咨询。
视频平台虽然能够快速传播企业的品牌信息,但由于其信息呈现较为碎片化,无法满足客户对企业深入了解的需求。而官网则可以提供各个方面、详细的企业信息,让客户能够深入了解企业的实力、产品、技术等方面的情况。
例如,一家企业在视频平台上发布了品牌宣传视频,吸引了一些潜在客户的关注,这些客户可能会通过视频中的链接或其他方式进入企业的官网,进一步了解企业的详细信息,最终决定是否与企业进行合作。
四、广东寻客宝助力TOB型企业做好官网
广东寻客宝是一款专门为企业提供营销解决方案的工具,它可以通过以下手段,来辅助TOB型企业做好官网。
4.1客户管理系统
广东寻客宝的客户管理系统是一个强大的工具,它能够帮助企业更好地管理与潜在客户之间的互动。通过这个系统,企业可以智绘360°客户画像,深度解析客户数据,从而精准地了解客户的需求、偏好和行为习惯。
例如,企业可以通过分析客户的浏览历史、购买记录、咨询问题等数据,了解客户对不同产品或服务的兴趣程度,以及客户的购买决策过程。基于这些分析结果,企业可以制定更加个性化的营销策略,提高客户的满意度和忠诚度。同时,客户管理系统还涵盖了客户信息管理、销售跟踪、市场营销自动化、客户服务与支持、数据分析与报告、客户细分、预测分析、移动访问、自动化工作流程、合规性与安全性、提升决策制定以及客户生命周期管理等多个方面。这些功能可以帮助企业更加高效地管理客户关系,优化销售流程,最终实现业务增长和利润提升。
4.2客户沟通系统
广东寻客宝的客户沟通系统是企业与客户进行有效沟通和互动的关键工具。它能够提高企业与客户之间的沟通效率,更好的服务客户,能够提升客户满意度、增加粘性,最从而推动企业业务增长。这个系统具有很多实用的功能,比如提高响应速度、客户满意度调查、知识库支持、客户识别、信息记录、情绪分析等。
例如,当客户向企业咨询一个问题时,客户沟通系统能够快速识别客户的需求,从知识库中提取相关的知识和答案,并及时回复客户。同时,系统还会记录客户的咨询内容和回复情况,以便企业后续进行分析和改进。此外,客户沟通系统还可以根据客户的不同类型和需求,制定不同的沟通策略,提高沟通效果。通过这些功能,企业可以与客户建立更加紧密的联系,增强客户对企业的信任和认同感。
4.3内容洋葱系统
广东寻客宝的内容洋葱系统是一个专注于内容营销的工具。它通过深度结合企业的核心竞争力以及核心业务产生质量有保障的内容,帮助企业与用户之间建立深度联系,提升用户信任感,促进潜在用户转化。这个系统采用了一些独特的方法,比如“九秘”营销工具和“链层分析法”。通过“九秘”营销工具,广东寻客宝可以快速分析企业品牌及竞争社,为企业适配出适合核心业务关键词,快速实现定位。而“链层分析法”则是以客户核心关键词为起点,得出实时、一周内、一月内、一年等不同时间段的高频搜索词,形成关键词间的链式精准锁定,并逐渐实现对用户搜索习惯的多方位覆盖。通过这些方法,企业可以生产出更加符合用户需求的内容,提高内容的吸引力和传播力,从而吸引更多的潜在客户。
4.4留资系统
广东寻客宝的留资系统是一个智能优化留资路径的工具。它能够让每一次留资都转化为实实在在的商机。留资系统不仅仅是一款工具,更是对“动线”的了如指掌。良好的网站动线设计对于提升用户体验和实现网站目标至关重要。通过这个系统,企业可以提高用户体验、增强可访问性、促进信息获取、增加用户参与度等,从而提高转化率、增强品牌形象、减少跳出率、实现搜索引擎优化等目标。
例如,通过优化留资表单的设计,简化留资流程,提高用户留资的意愿,为企业获取更多的潜在客户线索。同时,留资系统还可以促进内容发现、提高用户满意度、支持营销策略、增强用户控制感等,为企业提供更加完善的营销支持。
广东寻客宝通过其客户管理系统、客户沟通系统、内容洋葱系统和留资系统,为TOB型企业提供了适合企业自身的官网建设和优化支持。在短视频凸起的时代,TOB型企业要想在竞争激烈的市场中脱颖而出,官网建设不得不重视。广东寻客宝作为一款专业的营销工具,可以帮助TOB型企业更好地吸引和保留客户,提高品牌影响力和市场竞争力。通过不断优化官网的功能和内容,TOB型企业可以为客户提供更加舒心的服务和体验,最终实现业务增长和利润提升。因此,TOB型企业应该充分利用广东寻客宝的优势,加强官网建设,提升自身的核心竞争力。